竟频频诈骗老年客户，光大银行内控“黑洞”几时休？

文丨詹詹郭小兴编辑丨杜海

来源丨新商悟

（本文约为2000字）

近日，“银行客户经理诈骗1.6个亿”消息引发热议。

事件主角为光大银行郑州某支行客户经理席薇，其利用职务便利，13年间诈骗31名客户，金额高达1.6亿元。尤其荒唐的是，其中6100万元用于打赏主播。

法院判决书显示，2009年6月-2022年6月间，席薇通过伪造理财产品协议、私刻银行业务章，向31名客户（多为老年人）承诺“保本高息”，诱骗其通过现金转账等方式将资金转入其个人账户。并利用“庞氏骗局”模式维持资金链条，以后续客户的部分资金支付前期客户本息，掩盖诈骗行为长达13年。部分客户毕生积蓄被骗，涉案金额最高达1200万元。

截至案发，席薇已归还客户本金6031万元并支付利息767万元，但仍有9448万元未追回。

这1.6亿元赃款中，6100万元用于直播打赏（映客5951万元，抖音170万元），400万元购置房产及车辆，剩余用于支付利息及个人挥霍。其中，单日最高打赏达137万元，单笔最高23万元，涉及2565名主播，16名头部主播获超4000万元。

席薇被判处了无期徒刑，没收全部个人财产，但后续追赃难度极大。法院认定打赏行为不属于合理消费，应追缴赃款按比例返还被害人。由于主播众多，仅对接受2万元以上打赏的16名主播及平台进行追缴。但映客平台以“善意取得”为由申诉解冻其中2000万元资金，主张其不知资金来源非法，拒绝全额担责。

这一案件暴露出光大银行内控机制的系统性漏洞——席薇以“内部专属产品”为幌子，在银行办公区域完成资金划转，甚至通过“借新还旧”维持骗局，而银行反洗钱系统对单日转账超500万元的异常交易竟未设置预警阈值，或者即使设置了也没起作用。

更值得关注的是，席薇私刻的业务专用章与真实印章相似度高达98%，但银行未建立定期核验机制，且允许员工在非营业时间单独使用办公设备。实在匪夷所思。

正经社分析师注意到，此案仅是光大银行内控问题的冰山一角。就在2016年，光大银行同样由于客户经理诈骗5000万元上过热搜。其广州东风支行一名员工麦某，伪造理财产品骗取16名客户超过5000万元，多数受害人为老人，其中2名老人甚至在维权过程中去世。之后，麦某被抓获，在2017年底获刑15年，法院判令追缴麦某违法所得返还给相应被害人。但是麦某已将钱用于炒股或者挥霍，法院只追回部分损失。

这些案例足以说明，光大银行“重业绩、轻合规”的文化痼疾存在已久。部分分支机构为完成指标，甚至默许员工“踩红线”。比如，无锡分行就曾因“贷后管理不到位”被罚180万元。

正经社分析师发现，2024年内，光大银行累计被罚款近3000万元，涉及信贷业务、票据管理等多个方面；信贷业务成为违规重灾区，包括贷前调查不尽职、资金违规回流、贷后监管不到位等问题。2025开年至今仅仅4个多月以来，被罚款就已超过2800万元。

近年来，光大银行不仅合规问题频发，高管也频频落马，还存在“拉帮结派”等管理乱象。根据媒体公开报道的消息统计，2020年至2023年，光大系落马的高管超过14人，光大银行则是重灾区（参见正经社研报《光大银行原董事长接连受审，高管走马灯几时休？丨正经深度》）。

光大银行原董事长李晓鹏、前董事长唐双宁、前党委副书记张华宇等十余位高管先后被查落马，导致高管层频繁更换，涉及董事长、正副行长、董秘、监事长、非执行董事等多个关键岗位。特别是行长一职，在5年内经历了5次更迭，现任行长郝成于2024年8月才正式上任。

管理层的频繁变动，又导致战略执行断层、资源浪费严重，腐败问题也从管理层蔓延至基层员工。

值得注意的是，在基础风控上的严重缺失，已对整体经营能力造成重大影响。2024年年度报告显示，光大银行全年实现营业收入1354.15亿元，较上一年度同比下降7.05%。这已是该行营收连续第三年出现下滑——2022年降0.73%，2023年降3.92%，三年累计缩水超300亿元。核心收入来源的利息净收入和手续费佣金收入双双下滑，前者同比下降10.06%，后者更是大跌19.52%。

一边是业绩疲软，一边是内控漏洞频发，这家曾经的股份制银行标杆，正陷入前所未有的信任危机。

对此，母公司伸出了援手。在4月8日晚间，即股价创下2025年以来单日最大跌幅（-6.02%）的第二天，光大银行发布公告，宣布了母公司中国光大集团准备增持光大银行A股股份的计划。

与此同时，郝成接任行长后，也推出了一系列改革措施，包括进行干部人事制度改革、调整战略重点、强化风险管理、压降人力成本、加大金融科技投入等等。尽管年报显示郝成的改革已经取得了一些效果，但真正发挥作用还需要时间，期间仍需警惕系统性风险（参见正经社研报《郝成改革尚需时间，光大银行需要多点及时雨丨正经深度》）。

正经社分析师认为，合规不是成本，而是生存之本。要重回健康发展的轨道，光大银行需“刮骨疗毒”。尤其是针对内控的混乱和腐败的严重，需要彻底反思，并采取强有力的整顿措施，包括建立从基层到高层的责任追溯体系，避免“带病提拔”；引入AI监测异常交易，提升反洗钱和账户管理能力；将合规纳入绩效考核，打破“唯规模论”的惯性思维等等。若能在痛定思痛中彻底革新，其绿色金融的先发优势和庞大的客户基础仍可成为翻盘基石。【《新商悟》出品】